Le BPO ou l’externalisation des processus métiers

Le BPO ou l’externalisation des processus métiers

Le BPO consiste à confier à un prestataire certains processus métiers de l’entreprise, comme par exemple, les achats, la comptabilité, la finance, l’édition de courriers de gestion… Cela implique une relation de proximité entre le spécialiste et le client. Ce n’est pas une nouveauté. Mais contrairement à une sous-traitance classique, le prestataire prend en charge l’intégralité d’un process métier. Les avancées technologiques ont permis aux entreprises de sous-traiter un plus grand nombre de process et de soulager l’entreprise de toute activité non stratégique. Au départ, ce genre de pratique était le privilège de grandes entreprises, comme Coca-Cola, avec l’externalisation de sa Supply Chain pour lui permettre de se concentrer sur le marketing, qui lui est stratégique.

Les risques liés à l’externalisation…

  • Le changement de prestataire peut se révéler très couteux pour l’entreprise
  • Un risque relatif est pris par les entreprises de laisser partir certaines compétences à l’extérieur jusqu’à ce que le prestataire constitue une menace en retour
  • Certains risques peuvent être pris à cause de l’impréparation : l’activité doit être structurée, documentée et accompagnée d’une métrique détaillant la performance de chaque acteur.

…mais les avantages sont nombreux et non négligeables 

  • Le premier est de nature économique: en délocalisant des actions complexes, on assure un gain de temps et d’argent. Le BPO permet de se séparer d’actifs du bilan dont la rentabilité est inférieure à la rentabilité moyenne des autres opérations effectuées par l’entreprise.
  • Une amélioration de la qualité : l’entreprise bénéficie de conseils d’experts; les professionnels, qualifiés, fournissent un service optimal pour assurer la bonne exécution des processus confiés.
  • En enlevant ce poids administratif, l’entreprise est alors plus flexible et peut améliorer sa performance. Par opposition à une sous-traitance classique, il signifie généralement qu’un certain degré de risque est transféré à la société qui met en place le BPO. La conduite de changement et la mise en place d’un nouveau business modèle est alors favorisé.

Cependant, il ne faut pas que l’entreprise se détourne du BPO dans un excès de conservatisme sécuritaire. Le BPO est à la portée de toutes les entreprises quelque soit leur taille, leur secteur d’activité, leur emplacement géographique…

PARAGON aide de nombreuses entreprises à utiliser le BPO afin de favoriser la haute performance, pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.

Sources :

http://www.journaldunet.com/solutions/0406/040628_bpo.shtml

http://lexpansion.lexpress.fr/actualite-economique/bpo-les-habits-neufs-de-l-externalisation_1386237.html

 

http://www.revue-banque.fr/management-fonctions-supports/article/quels-sont-les-risques-lies-externalisation

 

InterRoutageSologne rejoint le groupe PARAGON

COMMUNIQUE DE PRESSE

Nous sommes heureux d’annoncer une nouvelle acquisition par le Groupe PARAGON.

PARAGON TRANSACTION a en effet acquis Inter Routage Sologne (I.R.S.) le 02 Octobre 2014.

Présentation d’Inter Sologne Routage

Depuis 1978, I.R.S. est spécialisée dans l’édition et la logistique du courrier de gestion ainsi que dans les opérations de marketing direct.

Parmi ses prestigieux et fidèles clients nous citerons entre autres: CREDIPAR, Mutavie, AG2R la mondiale, Rustica, Total, Action contre la faim, Crédit Agricole…

I.R.S. en quelques chiffres :

  • 42 collaborateurs
  • 4,4 M€ de CA
  • 5 500 m2 de surface industrielle (dont 1 800 m2 de stock)
  • 60 millions de pages laser imprimées par an
  • 60 millions de plis déposés par an

 Présentation de PARAGON

Depuis 125 ans, PARAGON innove autour des arts graphiques et de l’expertise du document de gestion et de communication. PARAGON est devenu aujourd’hui un acteur européen majeur dans 4 métiers :

  • les solutions autour du cycle de vie des documents en entreprise
  • les solutions marketing de recrutement et fidélisation de client
  • les solutions de traçabilité industrielle
  • les solutions de contrôle d’accès

PARAGON en quelques chiffres :

  • 2 500 employés
  • 280 M€ de CA
  • 70 implantations en Europe
  • 19 000 points de vente connectés à nos solutions Web.
  • 10 milliards de documents personnalisés et/ou sécurisés gérés par an
  • 2 milliards de voyageurs par an utilisant nos solutions et produits.

Une stratégie réaffirmée

Les équipes PARAGON sont bien entendu ravies de ce rapprochement faisant suite à un partenariat historique fort entre les deux sociétés. Cette acquisition permet de consolider une force de frappe industrielle, logistique et technologique unique permettant d’accompagner nos clients sur toute la gamme du Marketing Direct: grandes comme petites séries, mailings simples et complexes, sur base de technologies offset, jet d’encre couleur, laser couleur, mise sous plis comme mise sous film.

Nos solutions Marketing s’appuient également sur une gamme complète et constamment renouvelée d’offres cross-canal: campagnes d’emails, sms, location de fichiers, distribution d’imprimés publicitaires, … nos Clients appréciant notre accompagnement aussi bien pour les opérations centrales que l’animation des communications locales des points de vente (du savoir-faire logistique marketing au web2print de catalogues en ligne).

Pour rappel, cette acquisition fait suite à celle de RR DONNELLEY France en décembre 2013, spécialiste international du recrutement de prospects via des courriers complexes et grands tirages (Yves Rocher, La Redoute, Vertbaudet…) et AllKopi et le groupe Service Point en début d’année en Norvège, Suède et au Royaume-Uni, spécialistes (entre autres) des services aux Points de Ventes de leurs pays respectifs.

Nous restons à votre écoute pour vous présenter les nombreux avantages de nos différentes solutions.

A Paris, le 02 Octobre 2014

Yves VETELE

PARAGON

03.86.26.51.51

www.paragon-transaction.fr

Nouvelles acquisitions par le groupe PARAGON : bienvenue à ALLKOPI AS

Nous sommes heureux d’annoncer une nouvelle acquisition par le Groupe Paragon. Paragon a acquis Allkopi AS en Norvège le 23 mai 2014.

Allkopi, créée en 1957, faisait partie du groupe Service Point. La société est basée à Oslo et exploite 20 sites dans 15 villes norvégiennes, servant entreprises et clients individuels. Bien qu’étant le réseau d’impression numérique le plus important et le plus moderne du pays avec reprographie dans toutes les grandes villes de Norvège, Allkopi exploite les boutiques en ligne Allprinting.no et iDekor.no qui mettent en vente des produits impression numérique, comprenant cartes de voeux, calendriers, affiches de décoration. A partir de son site principal basé à Oslo, elle assure la gestion de projets et de solutions numériques, ainsi qu’une impression offset de haute qualité pour les grandes entreprises.

Allkopi a un chiffre d’affaires de 36 millions d’euros et emploie plus de 200 personnes.

Nous sommes naturellement ravis de l’acquisition de cette entreprise, qui apporte une nouvelle expérience au Groupe, et nous voyons de nombreux avantages à la fois pour notre clientèle existante et prospective, renforçant ainsi les capacités et la présence du Groupe en Europe.

L’acquisition de Allkopi suit les acquisitions précédentes de Holmbergs en Suède et Service Point au Royaume-Uni, ainsi que les achats récents de Horner Brothers au Royaume-Uni et RR Donnelley à Cosne sur Loire. Nous poursuivons nos discussions concernant les autres opérations mises en oeuvre par Service Point en Europe.

Au cours de ces dernières années, Paragon a réalisé un investissement important dans nos entreprises, afin de renforcer les solutions numériques que nous pouvons fournir à notre liste croissante de clients. Cela continuera d’être un élément essentiel à notre stratégie d’investissement à travers toutes les opérations.

Patrick J. Crean

Chief Executive Officer